W obecnym życiu, normy, zasady i systemy są jednymi z potrzebnych narzędzi, które ulepszają jakość kierowania i prowadzenia przedsiębiorstwa. Jedną z takich norm jest ISO, czyli międzynarodowa organizacja normalizacyjna. Posiada ona w swoim gronie naczelników narodowych komitetów normalizacyjnych. Należy też wiedzieć, że jest ona organizacją międzynarodową i pozarządową. Zajmuje się ona ujednolicaniem różnych dziedzin życia codziennego, co ułatwia między innymi handel i współpracę różnych państw. Ciężko w obecnym świecie byłoby stosować różnorodne standardy i rozwiązania techniczne w różnych częściach świata.